iGAP Logo
Quay lại trang chủ

Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: 05/12/2025

Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với GO iGAP! Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sau đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Định Nghĩa

Trong điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

  • "Chúng tôi", "GO iGAP", "iGAP": Công ty TNHH iGAP Logistics
  • "Khách hàng": Tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân sử dụng dịch vụ của GO iGAP
  • "Dịch vụ": Các dịch vụ logistics, giao hàng siêu thị, giao hàng Bắc Nam và các dịch vụ liên quan
  • "Hàng hóa": Các sản phẩm, vật phẩm được giao cho GO iGAP để vận chuyển
  • "Nền tảng": Website, ứng dụng di động và hệ thống quản lý của GO iGAP

2. Phạm Vi Dịch Vụ

GO iGAP cung cấp các dịch vụ sau:

  • Dịch vụ giao hàng siêu thị: Giao hàng đến các chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc
  • Dịch vụ giao hàng Bắc Nam: Vận chuyển hàng hóa giữa các tỉnh thành từ Bắc đến Nam và ngược lại
  • Hệ thống quản lý giao hàng: Nền tảng công nghệ theo dõi và quản lý đơn hàng
  • Dịch vụ kho bãi: Lưu trữ hàng hóa tạm thời hoặc dài hạn
  • Mini ERP miễn phí: Hệ thống quản lý doanh nghiệp cơ bản (12 tháng)

3. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và đầy đủ
  • Cung cấp giấy tờ pháp lý hợp lệ (ĐKKD, giấy phép kinh doanh nếu có)
  • Tuân thủ các quy định về hàng hóa được phép vận chuyển
  • Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo thỏa thuận
  • Cung cấp thông tin chính xác về hàng hóa (trọng lượng, kích thước, tính chất)

4. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Đóng gói hàng hóa đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển
  • Khai báo đầy đủ, chính xác về hàng hóa (loại hàng, giá trị, số lượng)
  • Cung cấp thông tin người nhận chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại)
  • Không giao hàng cấm hoặc hàng vi phạm pháp luật
  • Thanh toán phí dịch vụ đúng hạn theo thỏa thuận
  • Thông báo kịp thời khi có thay đổi về đơn hàng
  • Chịu trách nhiệm về tính pháp lý của hàng hóa được vận chuyển

5. Trách Nhiệm Của GO iGAP

GO iGAP cam kết:

  • Giao hàng đúng địa chỉ, đúng người nhận theo yêu cầu
  • Giao hàng trong thời gian cam kết (trừ trường hợp bất khả kháng)
  • Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển
  • Cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng trên hệ thống
  • Bồi thường thiệt hại theo quy định khi có lỗi từ phía GO iGAP
  • Bảo mật thông tin khách hàng và đơn hàng
  • Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh liên hệ

6. Hàng Hóa Không Được Vận Chuyển

GO iGAP từ chối vận chuyển các loại hàng hóa sau:

  • Vũ khí, đạn dược, chất nổ
  • Ma túy, chất cấm, hóa chất độc hại
  • Hàng lậu, hàng giả, hàng nhái
  • Động vật sống (trừ được chấp thuận trước)
  • Hàng hóa vi phạm sở hữu trí tuệ
  • Tiền mặt, giấy tờ có giá trị (trừ dịch vụ chuyên biệt)
  • Hàng hóa dễ cháy, nổ không được đóng gói phù hợp
  • Các hàng hóa khác vi phạm quy định pháp luật

7. Giá Cả và Thanh Toán

Điều khoản về giá cả và thanh toán:

  • Giá cước được tính dựa trên trọng lượng, kích thước, khoảng cách và loại dịch vụ
  • Giá cước có thể thay đổi theo thời điểm và được thông báo trước khi xác nhận đơn
  • Thanh toán qua chuyển khoản, tiền mặt hoặc ví điện tử
  • Công nợ được áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp theo hợp đồng
  • Phí phát sinh (chờ hàng, giao lại, vùng xa) được thông báo và thu thêm nếu có

8. Thời Gian Giao Hàng

Quy định về thời gian giao hàng:

  • Giao siêu thị: 1-3 ngày tùy khoảng cách
  • Giao Bắc Nam: 2-5 ngày tùy tuyến đường
  • Thời gian có thể kéo dài do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh
  • GO iGAP sẽ thông báo khi có chậm trễ

9. Bồi Thường và Khiếu Nại

Quy định về bồi thường:

  • Hàng hóa bị mất: Bồi thường theo giá trị khai báo (tối đa 2 triệu VNĐ/đơn nếu không mua bảo hiểm)
  • Hàng hóa bị hư hỏng: Bồi thường theo mức độ thiệt hại thực tế
  • Giao chậm: Hoàn/giảm phí vận chuyển theo quy định
  • Khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Khách hàng nên mua bảo hiểm cho hàng hóa giá trị cao
  • GO iGAP không chịu trách nhiệm với hàng hóa không được khai báo đúng

10. Bất Khả Kháng

GO iGAP không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh
  • Sự cố giao thông nghiêm trọng, đường bị phong tỏa
  • Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Lỗi từ phía người gửi hoặc người nhận
  • Hàng hóa tự nhiên hư hỏng do tính chất riêng

11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên nền tảng GO iGAP (logo, thiết kế, phần mềm, tài liệu) thuộc quyền sở hữu của iGAP. Khách hàng không được sao chép, sửa đổi hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

12. Chấm Dứt Dịch Vụ

GO iGAP có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu:

  • Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng
  • Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch
  • Khách hàng nợ phí dịch vụ quá hạn
  • Khách hàng sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp

13. Thay Đổi Điều Khoản

GO iGAP có quyền thay đổi, bổ sung điều khoản sử dụng này. Các thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày và có hiệu lực sau khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.

14. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo quy định pháp luật Việt Nam.

15. Liên Hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH iGAP Logistics

Địa chỉ: 158-158A Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

Email: Phuong.Le@igap.vn

Điện thoại: +84 766 517 902

Website: https://igap.vn

Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc sử dụng dịch vụ của GO iGAP, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện nêu trên. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.